甲於全國最大的連鎖賣場購買大廠牌新型LED省電燈管四支，經安裝使用後甚為滿意。歷時約一年後之某日，甲赫然發現其中一燈管竟然有五道裂痕，經電聯該賣場家電部，工作人員告知，先小心拆下，之後可攜往該賣場更換。

翌日，甲前往要求更換，服務櫃台查證後稱：因已購買甚久，故不在保固範圍內而拒絕更換；甲主張：倘係該燈管不亮，或可歸責係因過度使用而簡短壽命，但在正常適用下卻發生燈管自行爆裂，故應是產品瑕疵，賣場應予更換為妥。

本案涉及：

1.賣場以已過保固期為理由而拒絕更換是否有理？

2.甲主張屬於產品瑕疵是否有理？

3.民法第356條第3項「不能即知之瑕疵，至日後發見者」，所謂的「日後」是否有時間之限制？又是否有其他規範？上開規定是否成為變相延長保固期而加重企業經營者之負擔？

4.倘賣場更換新品，但要求甲現場測試；經甲確認無瑕疵後，賣場於更換單上註明：日後不得再享有保固服務，並請甲簽名，可否？甲可否拒絕？倘甲簽名，是否該賣場即可免責？

5.倘該燈管於使用中爆裂，碎片因而砸傷甲，該賣場應否負責？賣場可否主張：過去從未有人反映因使用該燈管而爆裂受傷，我們也無從防範，故而主張免責？

6.該賣場接獲甲之瑕疵通報後，是否有義務告知製造廠商，以便啟動檢查甚至做回收處理？倘賣場未予告知，致日後更多消費者因而受傷，製造廠商可否向該賣場主張何種權利？

著作:我國個人資料保護法之理論與實踐-兼論旅館業因應困境之解決建議(由德國OmniScriptum集團所屬金琅學術出版社全球發行)ISBN:978-3-639-73637-3

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                                                                          國立高雄科技大學科技法律研究所碩士班第一名畢業

                                                                                法律、行政管理、航運管理等學士、副學士學歷

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